拉布拉多洗病？
近日，一位微信名为“小小小A”的网友转发了一条微博，微博的内容是一位网友在淘宝网上买到拉布拉多犬的经历：“买家在送货前看狗狗太小，要求退票，卖家坚决不同意，还扬言要找到买家所在的小区贴上寻狗启示……最后终于送到了，结果买家发现狗狗脸上一条疤痕，腿也受伤了。买家要求退款，卖家坚决不退，并声称是送狗的人不小心碰的，而且送狗的人就是卖家自己。”
从微博上不难看出，这个“小小A”是受委屈的一方，而网店卖家“宝贝宝贝别生气”却是恶语相向的那一方。小小A之所以生气，是由于这已经不是店主第一次“销售”残次品了。2013年，一个网名“小灰灰的妈妈”的消费者也曾经在淘宝上买到过一条类似的了伤的拉布拉多，在请求退货被店方拒绝后，向淘宝投诉无果，最后通过媒体才解决了问题。“从2013年11月下旬开始，我在淘宝的这家‘快乐家园纯种犬繁殖基地’先后买了两只拉布拉多幼犬，每只买成1.5万元，结果买到手的都是发育不良、有暗伤的狗狗。卖家‘宝贝宝贝别生气’在发现我通过媒体曝光后，还不断换小号来我店里买东西，用来套取我的寄养地址和快递单号，然后派人去偷送上门的狗狗，被我发现后又谎话连篇。”
“小小A”说，她从知道这些拉布拉多情况起，就一直在淘宝上与卖家“宝贝宝贝别生气”交涉，希望店主能退货，但遭到拒绝。之后，她试图通过淘宝网站的投诉通道解决，同样遭抵制。“淘宝的工作人员说这是双方的商家纠纷，他们无法插手，让我去告他们。我该怎么办？我已经没办法在淘宝上买到满意的东西了。”
针对“小小A”的遭遇，一些网友也在新浪微博上声援，“遇到无赖商家，淘宝怎么就不判他们违规 呢？给消费者出了一个难题，淘宝如此纵容，维权恐怕很难！”“淘宝现在已经变成了强盗，谁的话也不听，谁能管得了他们！”
淘宝网：商品描述页有提示
对此，淘宝网售后工作人员称，投诉的卖家“宝贝宝贝别生气”为淘宝网商家，其店铺内售卖拉布拉多犬在商品描述页面有“不接受以任何原因（包括寄养或送货迟到、宠物身体有疾病或伤害等）提出的退换货要求”的提醒。维权一方应该根据淘宝网流程在维权页面上传双方凭证，淘宝网客服人工介入审核。淘宝网无权也不能干涉商家与客户私下约定或协商的结果，建议双方协商处理。
中国消费者协会：对网上电商无管辖权
中国消费者协会法律事务部主任陈芳告诉记者，根据淘宝网提供的商家信息，记者与“宝贝宝贝别生气”的注册人取得联系，对方声称该网店是家庭经营，自己只是代理销售，店中的商品来自沈阳的一个狗场。记者要求查看经营者资质，对方以隐私为由拒绝，并声称消费者没办法监督狗场。记者又询问是否具备兽药经营资质，对方未正面回答，称他们卖的是串串，不是名品，没有法律约束。
“根据现有法律，我不知道你是否可以向商家提出诉求。如果你买到的狗有问题，你可以向销售平台的主管部门投诉。”被问及如何处理类似网购纠纷时，陈芳说，“但这属于个别商家行为，而不是电商平台整体行为。”她补充道，“如果狗是在实体店里买到的，那您可以去人民法院提起诉讼。针对淘宝等电商企业的消费纠纷，目前没有规定，也没有渠道，中国消费者协会对这些电商企业也没有管辖权。”
对此，北京金诚同达律师事务所律师王杰刚认为，如果商家在淘宝等电商平台所销售的商品有明确的质量保证，则网购消费者在收到商品后发现货不对版，商家存在欺诈消费者的行为时，应该通过该平台维权，不能在线下以买卖合同纠纷为由起诉要求商家退赔。
律师支招：
如何防止“网上买狗被咬伤”事件再次发生？
据了解，拉布拉多是大众比较喜欢的家用伴侣犬，在行业内以性格温和、对人友善著称，价格也相对较高。为何在拉布拉多身上频频出现健康问题？对此，北京市凯诺律师事务所律师杨迎春指出，拉布拉多名气大，需要更多专业繁殖者，培育出健康的幼犬。对买家来说，也要多看多比较，到口碑好的卖家处买东西，保留好一切有效凭证，出现问题及时投诉，并注意防护，接到货后，及时对犬进行体检。